Les clients de Waste Management sont frustrés par le retard du ramassage des déchets

Les dernières mises à jour, livrées directement dans votre boîte de réception e-mail.

Les habitants de Dodge Lane à Valley Station affirment que leurs déchets ont été ramassés lundi pour la première fois en trois semaines, et cela devient un problème régulier.

Jeff Melcher a déclaré que ses déchets étaient censés être ramassés chaque semaine, mais cela n'a pas été le cas au cours des six derniers mois.

"C'est presque comme s'ils le reprenaient deux semaines de suite, puis ils manquaient une semaine, puis deux semaines, manquaient une semaine, puis parfois deux semaines. On ne sait jamais", a déclaré Melcher.

Melcher affirme que la communication avec l’entreprise s’est également régulièrement dégradée.

"Nous ne recevons même plus de messages. On dirait simplement qu'ils ne veulent plus être dans la collecte des ordures résidentielles", a déclaré Melcher.

Le conseiller municipal du métro, Khalil Batshon, habite dans la rue et a connu les mêmes problèmes.

"J'ai dû moi-même apporter plusieurs choses à mes affaires personnelles et les laisser tomber parce que j'ai eu ce luxe, mais tout le monde n'a pas ce luxe", a déclaré Batshon.

Le quartier de Batshon ne fait pas partie du district de services urbains, ils doivent donc passer des contrats avec d'autres entreprises. Dans ce cas, il s'agit de Waste Management.

Batshon dit qu'il a reçu des appels d'autres personnes de son district cherchant de l'aide pour résoudre le même problème.

"J'ai pris la liberté d'appeler Waste Management et de lui dire : 'Hé, quel est le problème ? Que se passe-t-il'", a déclaré Batshon.

Batshon dit que l'entreprise lui a dit qu'elle était en retard, mais n'a proposé aucune autre explication.

Waste Management a publié cette déclaration à WLKY :

"WM se concentre sur la sécurité de nos employés et des communautés que nous servons. Alors que nous passons entièrement aux camions à chargement latéral automatisé (ASL), tous les déchets doivent être mis en sac et à l'intérieur du chariot WM. Tout client WM qui n'a pas de Le panier WM doit contacter le service client au 800-607-9509 pour en demander un.

"Jennifer McKay, spécialiste principale des communications - Mid South"

Selon les voisins, même les déchets correctement chargés dans les chariots appropriés ne sont pas ramassés et il est presque impossible d'obtenir de l'aide.

"Les voisins en ont assez. La communauté en a assez. Nous avons besoin d'un meilleur service. Nous avons besoin d'une meilleure communication", a déclaré Batshon.

Demarko Hurkes travaille pour Waste Management depuis trois mois et affirme que l'entreprise essaie vraiment d'atteindre tous ses clients, mais le personnel a rendu cela difficile.

"Honnêtement, personne ne veut être un éboueur", a déclaré Hurkes.

Au début, Hurkes hésitait également à accepter un emploi de ramasseur de déchets, mais il se dit désormais satisfait de sa décision et de l'entreprise.

"C'est beaucoup d'argent. Il n'y a rien de mal avec le salaire. Cela revient au fait que nous avons besoin d'employés qualifiés, de chauffeurs CDL qualifiés de classe B, de classe A et de personnes qui veulent réellement travailler", a déclaré Hurkes.

Melcher dit qu'il comprend les difficultés auxquelles les entreprises sont actuellement confrontées, mais affirme qu'elles doivent faire mieux.

"Tout ce que je sais, c'est que si vous payez pour un service, vous devriez l'obtenir, et nous ne l'avons pas obtenu", a déclaré Melcher.